SugarCRM -

SugarCRM est le leader des solutions de Gestion de la Relation Client Open Source commerciales destinées aux entreprises de toutes tailles.

Depuis la première distribution mise à disposition en septembre 2004, la version Open Source de SugarCRM a été téléchargée plusieurs millions de fois. Fort de sa communauté d'utilisateurs et développeurs très active qui assure l'avenir et la pérennité de la solution, SugarCRM s'améliore sans cesse.

La communauté SugarForge propose plus de 300 modules, ce qui fait de SugarCRM l'application CRM la plus flexible et évolutive du marché. SugarCRM est désormais traduit en plus de 50 langues.

SugarCRM est conçu pour fonctionner sur la plate-forme LAMP : la solution fonctionne sous Ubuntu avec le langage PHP (version 5.2.6 de préférence), la base de données MySQL (version 4.1.2 ou plus, MySQL 5 de préférence) et le serveur Web Apache. Par ailleurs, SugarCRM nécessite l'installation des librairies cURL et IMAP.

• Sugar Open Source, Communauté Open Source SugarCRM.
• Forum officiel, communauté française SugarCRM.
• Wiki officiel
• Club Utilisateur SugarCRM

• Disposer des droits d'administration.
• Disposer d'une connexion à Internet configurée et activée.
• Avoir installé les paquets suivants libapache2-mod-php5 libapache2-mod-perl2 php5-common php5-curl php5-dev php5-gd php5-imap php5-ldap unzip php5-mhash php5-mysql php5-odbc curl libwww-perl imagemagick

$ mysql -u root -p 
mysql> create database sugarcrm;
mysql> exit

Maintenant vous devez aller à votre document répertoire racine serveur web (emplacement par défaut est /var/www)

   cd /var/www 

Télécharger SugarCRM Community Edition d'ici ou en utilisant une des commandes suivantes (au moment de la rédaction de cet article sugarCRM Community Edition 5.1.0b) Téléchargez plutôt la dernière version du moment.

  wget http://www.sugarforge.org/frs/download.php/4742/SugarCE-5.1.0b.zip 
  wget http://dl.sugarforge.org/sugarcrm/1SugarCE6.1.0GA/SugarCE6.1.0/SugarCE-6.1.2.zip (pour la version 6)

Maintenant vous devriez avoir SugarCE-file 5.1.0b.zip et décompresser en utilisant la commande suivante :

  unzip SugarCE-5.1.0b.zip

Déplacer tout le contenu de SugarCE-5.1.0b dans le répertoire de SugarCRM

  sudo mv SugarCE-5.1.0b sugarcrm 

Rendre Apache propriétaire des fichiers SugarCRM (apache-user: www-data)

  sudo chown www-data -vR /var/www/sugarcrm 

Donnez les permissions d'écriture pour Apache sur certains de fichiers SugarCRM :

  cd /var/www/sugarcrm 
  sudo chmod 666 config.php 
  sudo chmod 775 custom 
  sudo chmod -R 775 data 
  sudo chmod -R 775 cache 
  sudo chmod -R 775 modules  

Vous devez modifier le fichier /etc/php5/apache2/php.ini (et/ou le fichier .htaccess à la racine de votre application).

• Changer

    ;memory_limit = 16M ; 

en

    memory_limit = 50M 

• Changer

    ;upload_max_filesize = 2M ; 

en

    upload_max_filesize = 10M

Redémarrez le serveur Apache en utilisant la commande suivante

    sudo /etc/init.d/apache2 restart

Préférez plutôt cette commande pour la version actuelle de Ubuntu Serveur

    sudo service apache2 restart

Maintenant, ouvrez votre navigateur et saisissez l'adresse suivante:

  http://localhost/sugarcrm/install.php

Suivez les instructions à l'écran et profitez de votre SugarCRM.

• Extension pour intégrer Openmeeting.

Il existe le "plugin" Inetdocs pour intégrer knowledgedtree avec surgarcm.

Thunderbird :

• Extension 1 ¹⁾ : Sugarbird (voir http://www.sugarforge.org/frs/?group_id=216 )
• Extension 2 : http://www.sugarforge.org/frs/?group_id=819

Outlook :

• blupsync 4 SugarSuite [MS Outlook sync

Evolution :

• http://www.sugarforge.org/projects/evosugar/

Agenda Thunderbird :

• Extension Lightning : https://addons.mozilla.org/fr/thunderbird/addon/2313 .
  Patch Ical : http://192.168.1.49/ical_server.php?type=ics&user_name=USER&key=PASS

• KINAMU Outlook Connector
• http://ical.gutentag.ch/ics4ol.php

• http://www.sugarforge.org/projects/icalpatch
• http://www.sugarforge.org/projects/icalendar

Voir aussi la page ERP.

• TinyERP-SugarCRM interface - OPEN ERP
• Inventory Items Module
• Modules de gestion commerciale

• SMS/Fax Notes

Voir aussi la page LDAP client.

• Integrating SugarCRM with Windows Active Directory

Récupération de la configuration LDAP:

• Récupérer la configuration LDAP via ldp.exe:
• OpenLDAP/Active Directory Authentication
• Sugar-LDAP-Contacts-Sync

Voir la page Asterisk.

• Liz, full featured Asterisk plug-in
• KINAMU/abcona Open Asterisk Connector
• Asterisk SugarDirector
• Asterisk VoiceRD Integration
• Recherche

• Sugar Forums

• DatabaseAce
• JJWDesign Tools and Reports Modules
• KINAMU Reporter

• JJWDesign Google Maps

Voir aussi les pages libreoffice et Microsoft Office.

• GrinMark MS Plugin for SugarCRM

• SugarCRM Available to Ubuntu Users (site officiel)
• SugarCRM Configuration in debian Sarge
• Install SugarCRM community edition in Ubuntu 8.10 Server
• Installing SugarCRM Community Edition On Ubuntu 8.10
• SugarCRM 5.0.0f on Ubuntu 8.04 (Hardy Heron)

Contributeurs : Psychederic,…