Diagnostic des problèmes

Vous avez été redirigé depuis probleme.

Vous venez de faire une mise à jour du logiciel en changeant de noyau ou de version alors qu'avant, cela fonctionnait ! Utiliser l'ancienne version qui vous donnait satisfaction comme indiqué sur cette page.

Vous qui cherchez une solution à votre problème, il faut que vous compreniez ces points :

Chercher dans ce wiki. Faites des recherches dans ce wiki avec mots clefs pertinents.
Lire les articles en entier. Notamment pour s’imprégner du langage et des termes utilisés ici.
Respecter les avertissements. Pour éviter de plus gros problèmes.
Utiliser le forum. Faites des recherches sur le forum, si vous ne trouvez pas de solutions alors postez votre problème.

Lire également : les outils dont je dispose.

Cherchez les caractéristiques de votre ordinateur : constructeur et modèle de la carte graphique, du disque dur, de la carte mère, etc…

Sans accès Internet depuis votre système Ubuntu

Voir l'emballage de votre ordinateur.
Voir le manuel de votre ordinateur.
Regarder sur votre ordinateur si le constructeur et le modèle y sont inscrits
Utiliser des commandes depuis Ubuntu. Voir outil pour un diagnostic complet.

Avec accès Internet depuis un autre pc ou depuis Ubuntu

Faites une recherche sur StartPage, le constructeur et le modèle de votre ordinateur.

Avec accès Internet depuis Ubuntu

Installer le paquet sysinfo une application qui vous donnera toutes les informations.

Il faudra penser à le lancer pour visualiser

Il faut préciser. Cette phrase est bien trop floue. Pour ce faire, précisez si:

le problème se situe avant, après ou pendant le « démarrage du BIOS » ?	le problème se situe avant, après ou pendant l'affichage du menu « GRUB » ?

Est-ce que GRUB apparaît ? (Voir capture de droite ci dessus)

Si non :

Lire cet article : Réparateur de Démarrage.
Vérifiez que vous n'avez pas de CD/DVD-ROM dans votre lecteur.
Vérifier que le BIOS est bien paramétré et que le disque-dur bien détecté (voir les options de votre BIOS).

Si oui :

Choisir l'option Ubuntu dans GRUB
Puis dès que l'écran de chargement s'affiche appuyer sur Ctrl + Alt + F2. Ceci permet d'affiche le tty2.

Regardez bien cet écran (tty2) :

Si vous voyez des erreurs (fail), relevez les et demandez de l'aide sur le forum ubuntu-fr.
Si cet écran reste bloqué, indiquez le dans votre message sur le forum. Également tenter de retourner au mode graphique avec Ctrl + Alt + F7.

Écran de chargement en « mode graphique »	Erreur(s) dans le tty2

Quelques erreurs possibles visibles dans l'écran de plantage.

/dev/xxxxxxxxx: UNEXPECTED UNCONSISTENCY. RUN fsck MANUALLY.

(i.e. without -a or -p options)

fsck exited with status code 4

The root filesystem on /dev/xx requires a manual fsck

Voir la page fsck pour une réparation

Écran noir avec ou sans inscriptions

Cet écran correspond au « mode console ».

L'écran noir peut être causé par une erreur

Demandez-vous si vous avez touché à quelque chose qui se déroule au lancement.

Qu'avez-vous fait la dernière fois que vous avez utilisé Ubuntu ?
Avez-vous mis à jour des procédures qui s'exécutent au démarrage ?
Avez-vous mis à jour vos procédures cron ?
…

Si c'est le cas, vous pouvez utiliser le mode recovery pour réparer l'erreur

Configurez votre carte graphique. Lire l'article cartes graphiques.

Ça ne marche pas

Une fois votre carte graphique configurée, tentez de redémarrer votre ordinateur.
Si cela ne fonctionne toujours pas. Demandez de l'aide sur le forum ubuntu-fr.

L'écran d'Ubuntu s'affiche, mais...

Écran de connexion	Écran principal d'Unity. Après la connexion.

L'écran est bizarre, petit, on dirait qu'il y a un zoom.

Cela vient du fait que la résolution utilisée n'est pas correcte. Pour corriger ce problème il suffit d'installer le pilote de votre carte graphique. Voir cartes graphiques.

Le fond d'écran s'affiche bien, mais il n'y a aucune interface.

Il semble qu'Unity ne parvient pas à démarrer. Voir Unity : l'interface de bureau d'Ubuntu.

L'écran a l'air normal mais je n'ai pas les effets visuels.

Votre accélération 3D qui n'est pas activée. Voir Interface 3D sous Ubuntu.
Compiz n'est peut-être pas activé. Voir Compiz, gestionnaire de bureau en 3D.

Il ne connaît plus mon mot de passe.

Le plus souvent, vous avez fait une erreur dans le démarrage de votre session. Par exemple, vous avez modifié votre .profile et Ubuntu n'arrive plus à le terminer correctement. Le démarrage de la session sera interrompu et reviendra sur l'écran du mot de passe.
Si c'est le cas, vous pouvez utiliser le mode recovery pour réparer l'erreur

Problème avec le Wifi

Voir Problème de Wifi sous Ubuntu.

Écran vide

Ouvrir le tty2 en appuyant sur Ctrl + Alt + F2.
Se connecter avec son identifiant et son mot de passe.
Se placer dans son home et afficher le répertoire courant avec les commandes :

cd
pwd

Vous devez voir apparaître « /home/votre-identifiant/ »

Si ce n'est pas le cas, vous avez sûrement :

un problème de montage du répertoire personnel. Lire Arborescence des répertoires pour voir de quoi on parle.
ou un problème de compte utilisateur. Lire Compte d'utilisateur pour voir de quoi on parle.

Dans ces deux cas, demander de l'aide sur le forum ubuntu-fr.