Cligraphcrm : Gestion commerciale de l'entreprise

Cligraphcrm est un logiciel open source de gestion de la relation client CRM. C'est un outil indispensable pour effectuer efficacement le suivi de son portefeuille client, le suivi d'affaires ainsi que toutes les actions liées à la gestion commerciale de l'entreprise.

Développé par une équipe Française, Cligraphcrm propose de nombreuses et puissantes fonctionnalités :

• Gestion comptes (prospects, clients, partenaires….) et contacts
• agenda graphique et plannings partagés
• Edition devis/factures/avoirs, bons de commande
• suivi d'affaires, événements avec rappels
• messagerie intégrée et e-mailing avec publipostage (format HTML avec éditeur WYSIWYG et/ou texte)
• gestion des produits
• géomarketing
• états (html, PDF ou CSV), tableaux de bord (avec sauvegarde des images)
• menu d'imports / exports
• mobilité (en développement) compatible Iphone, Blackberry, Pocket PC….

Doté d'une modularité exemplaire, il est possible d'intégrer ses propres pages de code 'custom' sans altérer le code source original tout en continuant donc de bénéficier des mises à jour (qui se font sur un simple clic).

Point important pour ce logiciel d'entreprise : Cligraphcrm propose des déploiement d'instances (plusieurs CRM sur une même source). C'est intéressant pour les types franchises, agences, filiales qui peuvent disposer chacune d'un CRM autonome tout en ayant la possibilité de les faire communiquer entre eux.

• Serveur Web - Apache 2 ou supérieur
• Base de données MySQL 4.1 ou supérieur
• PHP 4.3 ou supérieur

Dans le fichier php.ini, vérifiez que les modules suivants sont activés ou compilés avec php (sinon le détail des manipulation est expliqué plus bas) :

php_gd2 php_mcrypt php_imap php_zip php_mbstring Chartdirector

apt://php5-mcrypt

apt://php5-gd

apt://php5-imap

chartdirector : voir installation manuelle

apache doit-être rechargé : sudo /etc/init.d/apache2 reload

• Installation de php5-imap

Tapez sur un terminal: sudo apt-get install php5-imap

• Installation de php5-gd

Tapez sur un terminal: sudo apt-get install php5-gd

• Installation de php5-mcrypt

Tapez sur un terminal: sudo apt-get install php5-mcrypt

• Installation de chartdirector

Chartdirector est une librairie graphique permettant de générer les graphiques de statistiques. Elle est libre d'utilisation pour une application non commerciale. site officiel : http://www.advsofteng.com/download.html

Le package de Cligraphcrm comporte les éléments nécessaires à l'installation.

Une fois l'archive de CLIGRAPHCRM décompressée, allez dans le répertoire cligraphcrm/install/modules_php. Choisissez ensuite dans le répertoire qui vous convient : Linux, Linux64 (pour 64 bits) puis le répertoire CHARTDIRECTOR.

Copier les fichiers libchartdir.so, phpchartdirxxx.dll ainsi que le répertoire fonts dans le répertoire des modules d'extension PHP.

Pour le fichier phpchartdirxxx.dll, xxx correspond à la version de php la plus proche inférieure à celle que vous avez. ex: si vous possédez php 4.3, prenez le fichier phpchartdir421.dll

exemple :

cd /var/www/cligraphcrm/install/modules_php/LINUX/CHARTDIRECTOR/ sudo cp -r fonts libchartdir.so phpchartdir520.dll /usr/lib/php5/20060613+lfs/ Puis rajoutez la ligne extension=phpchartdirxxx.dll dans le php.ini en remplaçant les xxx par les valeurs correspondantes.

Enregistrez le php.ini puis relancez le serveur apache.

sudo echo extension=phpchartdir520.dll»/etc/php5/apache2/php.ini

Ajouter cette ligne à la fin de votre php.ini : extension=phpchartdir520.dll

sudo gedit /etc/php5/apache2/php.ini

Il faut également vérifier que les paramètres suivants aient bien les valeurs indiquées. Ça n'empêchera pas CLIGRAPHCRM de fonctionner mais des dysfonctionnements importants pourraient cependant apparaître :

SAFE_MODE OFF MAGIC_QUOTES_GPC OFF FILE_UPLOADS ON LOG_ERRORS OFF REGISTER_GLOBALS OFF SHORT_OPEN_TAG ON MAX_EXECUTION_TIME 600 remarque : le temps indiqué de 600 secondes est laissé à votre appréciation. Certaines opérations sur les bases comme des exports/imports, purges peuvent tourner longtemps. L'e-mailing n'est pas affecté car la page se recharge et n'atteind donc jamais le max_execution_time.

Mettre le user apache comme propriétaire des fichiers et les droits en 755 sur toute l'arborescence cligraphcrm.

exemple :

C'est terminé !

Ensuite dans votre navigateur préféré, tapez l'url pour accéder au répertoire de cligraphcrm. Le menu d'installation/paramétrage va se lancer automatiquement.

navigateurs Web :

1. Firefox 1.5(ou supérieur)
2. Opera 7 (ou supérieur)
3. Internet explorer 6 (ou supérieur)
4. ou tout navigateur à base de moteur GECKO en général
5. safari (Semble fonctionner correctement. L'équipe recherche des testeurs)

Site officiel de Cligraphcrm (téléchargement, forum, infos) : http://www.cligraphcrm.com

documentation et tutos vidéos : http://wiki.cligraphcrm.com

démonstration en ligne : http://www.projetcligraphcrm.com/clt1

site de l'éditeur COGIVEA : http://www.cogivea.com